خدمات التحقيق العالمية
شبكة دولية موثوقة. |
تقدم ورشة العمل هذه إجراءات الأمن والسلامة خلال السفر والتوعية الصحية وتتضمن:
١. التخطيط للرحلة قبل السفر
٢. تقييم مخاطر السفر
٣. كيفية الحفاظ على التركيز والهدوء التام عند وجود المشتركين في بيئات غير مألوفة
٤. التخطيط للرحلة والوجهات
٥. الأمن داخل الفندق
٦. كيفية الإخلاء من مكان ضيق او في حالة وقوع إطلاق نار أو هجوم إرهابي
الفئة المستهدفة
- جميع الموظفين العاملين والمسافرين إلى الخارج
- وسائل الإعلام
- الهيئات الدبلوماسية
- الخطوط الجوية
- هيئة الأمم المتحدة والمنظمات الحكومية
- الجمعيات الخيرية والمنظمات غير الحكومية
- الشركات متعددة الجنسيات
- أفراد الأسر والأزواج
التوعية الأمنية المتعلقة بالضيافة والفنادق |
تقدم ورشة التوعية الأمنية المتعلقة بالضيافة والفنادق نصائح عملية حول كيفية حماية الضيوف والموظفين والسمعة في الفندق بشكل أفضل. هذه الورشة ضرورية لأي شخص يعمل في مجال الفنادق وخاصة للأعضاء الإداريين.
| سيدرك المشاركين في هذه الورشة أهمية الأمن والسلامة في الفنادق .ولأنه من طبيعة أعمال الفنادق قبول الغرباء وإعطائهم الصلاحية للاستعمال الممتلكات الخاصة وهذا يجعل من الفنادق هدف واضح وسهل للهجمات الإرهابية والأعمال الإجرامية العامة. |
| من مصادر القلق الرئيسية للفنادق هواي تهديد قد تشكله النار. في هذه الورشة، سيتعرف المشاركون على الجوانب المختلفة لأمن وسلامة الفندق وكيفية زيادة الوعي وكيفية التقليل من المخاطر. تتضمن الورشة أساليب إدارة النزاعات، وهي جانب مهم عند التعامل مع الضيوف ذو الطبع الصعب. تتكون هذه الورشة من عدد من الأنشطة ويطبق المدربون تقنيات التدريب من خلال تفاعل المشاركون و لعب الأدوار ومشاركتهم بشكل مستمر ودراسات الحالة. |
الفئة المستهدفة:
- أعضاء إدارة الفندق
- موظفو الفندق
- طلاب إدارة الفنادق
حصلت على أكثر مما توقعت، كنت اعلم مسبقا بأهمية الأمن وبفضلكم، ادركت انها مسؤولية الجميع. كل ما يمكنني قوله هو “شكرا لكم”
– “شيري لن”، طالبة في مدرسة SHML لإدارة الفنادق في لينك، سويسرا.
شكرا جزيلا! لقد استمتعت حقًا بورشة العمل الممتعة هذه وتعلمت الكثير. شكرا لكم.
اجراءات لارضاء المتطلبات |
نقوم بعقد ورشة عمل لإدارة النزاعات والتوعية الشخصية.
حيث انه تم تصميم هذه الورشة من أجل التوضيح للمشاركين كيفية التعامل مع العدوان اللفظي والبدني الذي ينتج من الآخرين. سيتعلم المشاركون كيفية اكتشاف أي تهديد محتمل وإيقافه قبل حدوثه. سيكتسب المشاركون أيضا القدرة على تطوير مهارات تساعدهم على استخدام العاطفة لحل النزاعات اللفظية من خلال توضيح وشرح الموقف وممارسة الاستراتيجيات البسيطة والفعالة. سيكون المشاركين على استعداد بشكل أفضل للتعامل مع اللقاءات اللفظية.
| سيكتسب المشاركين القدرة على اكتشاف الأشخاص الذين يحتمل أن يكونوا عدوانيين ومعرفة كيفية حماية أنفسهم قبل أن تتعرض خصوصيتهم لأي نوع من الانتهاك. |
سيتعلم المشاركون السيطرة على مشاعرهم أثناء الخلافات وتجنب استخدام المصطلحات التي تعبر عن مشاعرهم الشخصية أثناء النزاع.
| هدفنا هو تزويد المشاركين بالموارد التي تساعد الجوانب العاطفية والعقلية التي يحتاجونها لضمان السلامة عندما يكونون في خطر واكتساب الثقة عند التصرف. |
الفئة المستهدفة
- موظفو مكتب الاستقبال
- موظفو خدمات الزبائن
أوصي الآخرين به (سواء كانوا في الخارج او الداخل)
– ” مارك كيمب” مدير الأمن. SGS في سويسرا
بناء الفريق |
تسعى ورشة العمل هذه إلى تحسين التواصل داخل الفريق وتقوية العلاقات وقدراتهم على التعاون مع بعضهم البعض، و يتم تحقيق ذلك من خلال مجموعة من جلسات التدريب والاتصال التفاعلية بين المشاركين.
| سيتم تصميم هذه الورشة لتتماشى مع المتطلبات المعينة وبيئة عمل المشاركين |
